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杭州市民1600多元買的格力TOSOT電飯鍋缺陷多 内膽塗層脫落投訴無果揮錘怒砸電飯煲
2019-07-23 15:17    國家旅遊地理網


國家旅遊地理浙江杭州7月23日訊(記者 程枭) 7月23日杭州的曾先生來電向國家旅遊地理反映:去年他花了1699元買的格力TOSOT電飯鍋問題多多,特别是内膽防粘鍋塗層脫落非常嚴重。前幾個月曾先生發現有些小脫落也就沒有很在意,繼續使用,可以說到了最近,脫落面積越來越大了,用手摸上去,已經明顯感覺到塗層已經是軟的,就像橡皮一樣,曾先生不敢用這口電飯鍋了,擔心塗層掉進飯裡吃到體内會危害身體健康。


使用一年缺陷多

電話采訪中,曾先生還說了使用格力大松TOSOT電飯煲一年來的感受:

他購買的的型号為格力最貴的1600多一台的電飯煲,記者上網查了下應該是格力董明珠親自推介的 IH煲——格力多功能電飯煲GDCF-4001C型。

曾先生說,用格力這個電飯煲的第一印象是燒飯還可以,但其實幾十塊一台的其它品牌電飯煲也能做到,何必要花1600多元。使用中還發現,這款燒粥要一個半小時,而且還會溢鍋。

令曾先生無法容忍的是格力電飯煲的保溫功能,燒好的飯如果你不關掉或拔掉電源真的用格力大松電飯煲的保溫功能,那你的這鍋新鮮飯就毀了,用不了多久你就會聞到一股馊味了,估計這個保溫功能就像做酸奶。


投訴無果

這次曾先生主要投訴的是電飯煲内膽塗層脫落問題,他通過京東官方售後發起了需要維修的投訴,京東和格力反映都很快,幾個小時後,格力總部服務熱線和京東服務熱線客服人員都相繼來電了解情況,開頭都答應會給個讓曾先生滿意的處理結果的。

緊接着,格力杭州售後部門來電和曾先生說:你這個隻能付費購買更換新内膽,價格是398元一個。曾先生當即表示無法接受,他認為明明是格力電飯煲産品缺陷問題,格力方面應該要有個積極的售後補救意識,而他不但沒有得到合理的訴求,還被搞得一肚子氣,難道讓曾先生滿意的結果就是要再花将近400元買一個新内膽?


怒砸格力電飯煲

采訪中,曾先生說為了避免更多的消費者像他一樣受害,決定在這兩天親手把他購買的這個電飯鍋用大錘砸掉,并會用手機拍攝視頻,上傳到網上,同時也會發一份給記者,補充到本報道中,讓看到的人謹慎購買。


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網絡資料圖



下面是百度上搜索到的格力電飯煲相關問題的截圖:





曾先生買的就是格力這款電飯煲


京東自營貨架上還有這款電飯鍋在銷售



來源:國家旅遊地理  編輯:馬新 
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